Quando os custos de importação e as tarifas globais subiram drasticamente, a Bazooka Candy Brands, famosa por seus chicletes e doces icônicos, percebeu que o modelo antigo de ‘comprar em grande volume para pagar pouco’ não funcionava mais. Em vez de simplesmente espremer os fornecedores por preços menores, a empresa adotou uma postura de parceria e colaboração. Para o dono de uma pequena empresa, como uma clínica, academia ou loja, essa mudança de mentalidade é essencial para sobreviver a flutuações de preços e crises de abastecimento que afetam o mercado brasileiro.
1. Conheça quem fornece para você de verdade
Não veja seu fornecedor apenas como um boleto no fim do mês ou um contato frio no WhatsApp. A Bazooka aprendeu que entender como o fornecedor toma decisões e quais são suas reais capacidades produtivas faz toda a diferença em momentos de aperto. Para o seu negócio, isso significa conversar regularmente com seus parceiros comerciais. Pergunte sobre os desafios que eles estão enfrentando e o que eles estão planejando para os próximos meses. Quando você precisar de um favor, de um prazo estendido ou de uma entrega de emergência, é essa relação de proximidade que fará com que eles atendam o seu telefone primeiro em vez de priorizar um concorrente.
2. Monitore o desempenho de forma simples e constante
Você sabe exatamente qual fornecedor entrega sempre no prazo ou quem costuma enviar produtos com pequenas avarias? A Bazooka passou a utilizar indicadores claros de desempenho (os chamados KPIs) para avaliar seus parceiros. Mesmo em uma pequena empresa, você pode manter uma planilha simples anotando a qualidade e a pontualidade das entregas. Ter esses dados em mãos dá a você um poder de negociação enorme. Se um fornecedor sabe que você está de olho nos números e na qualidade, ele naturalmente se esforçará mais para manter o padrão e evitar erros que possam prejudicar a sua operação diária.
3. Mapeie onde o seu dinheiro está sumindo
Muitas vezes, o custo alto que você paga não vem apenas do produto em si, mas de desperdícios escondidos no processo de compra e logística. A Bazooka utiliza o mapeamento de fluxo de valor para identificar onde há ‘gordura’ para cortar sem prejudicar a qualidade. No seu dia a dia, isso pode significar identificar estoques parados que vencem na prateleira ou processos de compra que tomam tempo demais da sua equipe. Analise todo o caminho que o produto ou insumo faz desde o pedido inicial até chegar ao seu cliente final. Eliminar etapas desnecessárias é uma forma direta de aumentar sua margem de lucro sem precisar aumentar o preço para o consumidor.
4. Valorize as vitórias e o esforço do parceiro
Um simples reconhecimento pode valer muito no mundo dos negócios. A vice-presidente da Bazooka destaca que enviar um agradecimento formal quando um fornecedor se supera cria uma ‘reserva de boa vontade’. No ambiente de pequenas empresas, o bom relacionamento é uma moeda valiosa. Se o seu fornecedor sente que é valorizado e que você reconhece o esforço dele em manter os preços ou agilizar uma entrega, ele será o primeiro a te avisar sobre uma promoção futura ou a tentar te proteger de um aumento de preço iminente. Negociar não deve ser uma guerra onde um lado precisa perder para o outro ganhar, mas sim uma busca por equilíbrio que garanta a saúde financeira de ambos.